63bileta.ru - лучшие концерты и спектакли в Самаре

Часто задаваемые вопросы

Дополнительная информация

Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию о мероприятии?

На сайте представлена максимально полная информация о мероприятии. На странице мероприятия можно найти его полное описание, даты и время проведения, схемы и описания залов проведения, адреса проведения мероприятий, количество свободных мест и стоимость билетов.

Оператор по телефону не сможет предоставить дополнительную информацию о мероприятии, так как вся доступная информация присутствует на странице мероприятия.

Могу ли я купить билеты на места, которые не доступны на сайте?

Все доступные для покупки билеты вы можете увидеть на схеме зала. Если каких-то мест вы не видите, это означает, что у нас они отсутствуют.

Я сделал заказ, но не получил по электронной почте письмо-уведомление, что делать?

После того как вы оплатили заказ на вашу электронную почту сразу же отправляется письмо-уведомление. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Также может быть, что вы неверно указали адрес электронной почты.

Также, ваши билеты всегда доступны в разделе “Мои заказы”.

Как заранее узнавать о новых мероприятиях на сайте?

Каждую неделю мы делаем почтовую рассылку с новыми мероприятиями. Если вы зарегистрированы на сайте, то будете получать ее автоматически. Незарегистрированные пользователи могут подписаться на почтовую рассылку.

Обратная связь

Данные компании
  • реквизиты организации

 

Название компании

ИП Верещагина Екатерина Алексеевна 

ОГРНИП/ИНН

314631524000010/631502857117

Телефон:

8 846 263 32 92 , 8 9277 34 32 92 

Факс:

-

Режим работы:

Пн.-Пт. 11:00 - 19:00

Почтовый адрес:

443096, Самара, Студенческий переулок,2 кв 127

Физический адрес:

443096, Самара, Студенческий переулок,2 кв 127

Юридический адрес:

443096, Самара, Студенческий переулок,2 кв 127

e-mail:

vereshagina.sam@mail.ru


Изменения / отмены заказа

Можно ли сделать изменения в моём заказе или отменить его?
  • с 1 сентября 2019 года  согласно (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ).  ст. 52.1., регулирует  оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

    Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

    • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
    • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
    • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
    • менее чем за 3 дня 0 % от цены.
    • Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.


Я не смог попасть на мероприятие. Вернёте ли вы деньги?

Независимо от причины, по которой вы не попали на мероприятие, ваши билеты пропадут, и деньги за них не подлежат возврату.

Что будет с моими билетами, если мероприятие перенесли?

В случае переноса сеанса, купленные билеты остаются действительными. Мы также вышлем обновленную информацию о сеансе. Если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается стоимость билетов.

Что будет с моими билетами, если мероприятие отменили?

В случае отмены мероприятия, наши операторы сообщат вам об этом, а деньги будут возвращены в полном объеме или обменены на другие билеты.

Заказ и оплата

Как выбрать мероприятие на сайте?

На главной странице сайта находится строка выбора мероприятий по категориям. Немного ниже расположена строка поиска мероприятий по заданным параметрам.

Также можно отсортировать мероприятия по интересующему параметру: город проведения, популярные, новые и т.д.

Как заказать билеты на сайте?

На странице мероприятия, в списке сеансов, нажмите «Купить билет», после чего Вы попадете на схему зала, с ценами и выбором мест.

Отметьте интересующие вас места. Справа от схемы показан список выбранных Вами билетов. У вас есть 10 минут на оплату выбранных мест. По прошествию 10ти минут произойдёт автоматическое обновление страницы и произойдёт сброс выбранных мест в зале.

После нажатия «Оплатить» вы перейдете  к странице заказа, где необходимо указать данные получателя билетов   (имя, паспорт, телефон, электронная почта) и выбрать подходящий способ оплаты.

Нажав «Отправить заказ» вы подтверждаете его и будете направлены на страницу оплаты билетов тем способом, который вы выбрали. 

Если заказ не будет оплачен через указанный промежуток времени, то он автоматически аннулируется, а билеты снова попадут в продажу.

Также хотим обратить внимание на то, что в случае посещения Мероприятия родителей с детьми, ребёнок любого возраста и на любое Мероприятие обязан иметь билет,если в описании не указаны какие-либо иные условия посещения мероприятия с детьми.

Можно ли заказать билеты по телефону?

Процесс покупки и получения билетов полностью автоматизирован, поэтому мы не используем сервис оплаты по телефону.

Как оплатить заказ?

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР


Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1.              тип карты

2.              номер карты,

3.              срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4.              Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5.              CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1.              берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2.              никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3.              всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4.              вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?

Страницы оплаты заказа надежно защищены, все введенные вами данные попадают по зашифрованным каналам в кредитную компанию. К нам приходит только подтверждение оплаты.

Данные вашей карты не сохраняются в нашей системе (за исключением последних 4-х цифр, для идентификации), поэтому возможность получения кем-то ваших данных исключена.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1.              берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2.              никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3.              всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4.              вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.


Как получить купленные билеты?

Сразу после оплаты, вы получаете цифровые билеты с QR кодом, на электронную почту указанную вами в заказе.

В разделе  “Мои заказы” (справа вверху сайта) хранятся ваши билеты, а также вся история ваших заказов.

За час до начала мероприятия открывается касса и вход в зал. При входе, покажите ваши цифровые билеты с QR кодом, для сканирования.

Пожалуйста, имейте при себе паспорт, указанный в заказе, если вас попросят его предъявить. Такая ситуация возможна, для проверки подлинности покупки или обмене на бумажный билет.

Подпишитесь на нас

Вы можете начать общение с БОТом для поиска мероприятий и покупки билетов в месенджере.
Мы разместили куки у Вас на устройстве для удобства использования сайта. Используя сайт, Вы соглашаетесь с этим.
  • Оттенки серого
  • Инвертировать